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管理為何越想省事，卻越不省事？

    很多人喜歡憑主觀經驗做判斷，不愿意老老實實去了解事情后再做出判斷和決策。他們以為這樣做可以省點事，結果往往越想省事越不省事。

    我每個月的大課由一家專業的攝像公司負責攝像并刻成光碟，然后我再整理出版發行。前幾天我在整碟的過程中發現，攝像師給我的五張碟里有兩張是空白的，另外兩張的內容又完全重復，我就讓他重刻一套給我。結果第二次他刻給我還是有這樣的問題。我覺得很奇怪，為什么他會重復犯同樣的錯誤？為什么他不檢查一下？其實，解決這個問題很簡單：檢查。光碟刻完查看一下就能解決問題。

    由此我想到了企業一些人做事的習慣和風格：工人干完活不檢查，上道工序交來的東西下道工序不檢查，工人裝箱的時候多了少了不檢查，反正做任何事情都是一次過。結果就是品質問題層出不窮、客戶投訴長期不斷……其實，只要老老實實檢查一下就能夠避免這些問題，而檢查又增加不了多少工作量。

    這是因為我們養成了根據經驗做判斷的習慣，“我以為沒問題”、“我覺得沒問題”，問題往往就是這樣產生的。

工廠為什么麻煩不斷？看不見的“偷懶”在作怪

    我們為什么喜歡根據經驗判斷事情？就是一個“懶”字在作怪。很多企業的人也有“懶漢”的工作習慣，做起事來處處偷懶，結果反而麻煩得不得了，頻繁地糾錯和返工。

    我們為什么會放心大膽地“偷懶”？是因為我們“以為”事情在我們的掌控之中。然后就在“以為”的基礎上判斷和決策。“自以為是”是我們偷懶的同胞兄弟。

   毛澤東說：“沒有調查就沒有發言權。”這話告訴我們，凡事要查看以后再做判斷，不要自以為是。

    做管理必須踏踏實實，一步都不能少地做，摒棄經驗判斷，多去現場查看。這是把事情做好的原則。

用數據說話，懂得用管理的眼光看現場

    是不是走到車間到處看？你這樣看，除了看到大家忙，是看不到什么問題的。怎么樣才能看到問題？我的做法是，派老師在車間待上十幾二十天搜集數據，通過數據來看問題。

    我們一定要懂得管理上的看，是要用數據來看。

遠大方略管理咨詢公司在企業變革中有兩件事情是特別重視的，一個是開會，另一個是做表單。開會開的是數據化的會議，以數據說話。做表單也是為了通過表單形成數據，通過數據來判斷做事的好壞。掌握數據，就能對問題一目了然，數據是看問題的放大鏡。

    我管理項目，就要求老師們每天關注數據。我經常問老師們所做項目的數據情況，如現在的品質合格率是多少、原來的合格率是多少、今天產量是多少、每個車間的產量是多少，他要是回答不出來，我就知道這個老師不關心生產；他要是回答出來了，我就知道他深入一線、參與到生產中去了。

    所以，對數據關注是遠大方略管理咨詢公司查看問題的主要方式。我們不僅僅關注數據，還關注數據的真實性、有效性和及時性。有些企業因為基礎管理很差，他們雖然也有數據，但這些數據是假數據，是無效的。此外，每天對數據及時更新很重要，我們查企業的PMC做得好不好，就看企業的計劃表單有沒有每天更新。

    怎樣防止假數據？怎樣防止表單內容不更新呢？只有靠反復的現場檢查，尤其是稽核的現場反復檢查，才能有效保證該做的動作不要漏掉，該做的事情不要落下，該填的表單認真填寫，數據才能真實、有效、及時，管理才有堅實可靠的基礎。